服务外包全流程介绍
1
需求评估与分析
深入调研企业业务场景、流程痛点与核心诉求，形成需求分析报告，明确外包边界与目标。
2
定制化方案设计
制定包含服务内容、人员配置、KPI考核的定制化方案，提供成本测算与风险评估。
3
合同签订与确认
明确双方权责、服务标准、保密条款、验收机制，保障合作双方权益。
4
项目落地实施
完成人员培训、系统对接，按计划启动外包服务，建立日常沟通机制。
5
过程监控与管理
实时监控服务质量与进度，每月输出报告，及时处理异常并调整策略。
6
验收与持续优化
按KPI指标验收成果，结合企业发展动态，持续迭代优化服务流程。